Política de envío
Políticas de Envío y Entrega – AEME
Procesamiento del pedido
El tiempo estimado para que tu producto sea enviado es de 5 a 10 días hábiles, con posibilidad de extenderse. Este plazo comienza a contar a partir de que el depósito se refleja en la cuenta bancaria de AEME, ya que depende del horario de compra y de los días hábiles.
Los pedidos pueden requerir más días en su proceso y producción sin previo aviso.
Responsabilidad del cliente al realizar la compra
Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente confirma que el artículo elegido es el correcto en cuanto a color, estilo, tipo de acabado, medidas, etc.
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
El cliente es completamente responsable de proporcionar datos correctos y verídicos para la entrega. En caso de errores en la información (dirección, nombre, teléfono, etc.), el cliente deberá asumir los costos adicionales de envío, o el pedido podrá ser cancelado sin responsabilidad para AEME y sin derecho a reembolso.
Métodos y tiempos de envío
La entrega se realiza únicamente mediante envío terrestre.
Los tiempos de envío estimados por las paqueterías son:
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Envío estándar: 3–7 días hábiles
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Envío express: 1–2 días hábiles
AEME no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería.
En zonas extendidas o en temporadas altas, los tiempos de entrega pueden aumentar sin previo aviso.
En solicitudes de envío urgente, la paquetería puede dar prioridad al paquete, pero no se garantiza que llegue en el día o plazo solicitado, ya que el traslado no depende de nosotros.
Zonas extendidas
Si el destino corresponde a una zona extendida (zonas de difícil acceso o alejadas de áreas urbanas), los tiempos de entrega y los compromisos de entrega no podrán ser garantizados por ninguna paquetería.
Manejamos tarifas fijas con el objetivo de brindar un mejor servicio. Sin embargo, aun cuando se haya pagado un costo adicional por envío express, en el caso de zonas extendidas las tarifas pueden aumentar considerablemente y los tiempos de entrega no pueden ser garantizados por la paquetería.
En estos casos, se optará por la opción de envío que ofrezca el menor tiempo de entrega y el menor costo posible, ya que las tarifas para zonas extendidas pueden llegar a incrementarse hasta el doble.
Rastreo del pedido
Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, se genera un código de rastreo, el cual será compartido con el cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
El cliente es totalmente responsable de dar seguimiento al estatus de su envío y de estar disponible para recibirlo.
AEME no es responsable por inconvenientes derivados de:
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Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente
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Retrasos de paquetería
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Extravío del paquete
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Daños ocasionados durante el traslado
En caso de extravío durante el envío, AEME no se compromete a reponer los productos ni a emitir reembolsos.
Cobertura de paquetería
Si la paquetería con la que trabajamos no cubre la zona de entrega solicitada, el cliente deberá contactarnos por correo electrónico para evaluar opciones de envío alternativas.
Si un paquete es devuelto a AEME, el costo de la nueva guía de envío deberá ser cubierto por el cliente y no existirá opción de reembolso.
